Päivitetty 25.6.2026
Tältä sivulta löydät lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä Enia Oy:n puhelinmarkkinoinnissa ja myyntipistetoiminnassa.
Enia on Elisa Oyj:n omistama tytäryhtiö. Henkilötietojesi käsittelyyn sovelletaan Elisan tietosuojaperiaatteita, joihin voit tutustua osoitteessa
https://elisa.fi/tietosuoja/.
Henkilötietojen rekisterinpitäjä
Henkilötietojesi rekisterinpitäjänä toimii Elisa Oyj (Y-tunnus: 0116510-6. Postiosoite: Elisa Oyj, PL 1, 00061 Elisa). Enia toimii henkilötietojen käsittelijänä Elisan puolesta ja lukuun.
Henkilötietojen lähteet
Henkilötiedot on saatu joko rekisteröidyltä itseltään tai muualta:
Jos olet Elisan asiakas, tietosi saadaan Elisalta.
Jos olet osallistunut esimerkiksi Elisan järjestämään arvontaan tai käynyt Elisan myyntipisteellä, yhteystietojasi voidaan käyttää markkinointiin, jos olet antanut tähän suostumuksesi.
Jos et ole Elisan asiakas tai antanut henkilötietojasi Elisalle itse, ne on hankittu markkinointiyhteystietoja toimittavalta kolmannelta osapuolelta. Tietoja voidaan hankkia seuraavista lähteistä:
Suomen Asiakastieto Oy:n palvelutietokanta. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä: Tietosuojatiedote rekisteröidyille, joiden tiedot sisältyvät palvelutietokantaan – Suomen Asiakastieto Oy
Profinder / Leadventure Oy. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä: https://profinder.fi/tietosuoja/
Leadspark Oy. Mikäli haluat lisätietoja siitä, ovatko henkilötietosi Leadsparkin rekisterissä tai jos haluat poistaa tietosi, voit olla yhteydessä Leadsparkiin sähköpostitse info@kilpailu.fi
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Enia käsittelee henkilötietojasi seuraavia tarkoituksia varten:
Puhelinmarkkinointi: asiakkaisiin tai potentiaalisiin asiakkaisiin ollaan yhteydessä puhelimitse tarjoten Elisan tuotteita ja palveluita.
Myyntipisteillä tapahtuva markkinointi: henkilötietoja kerätään ja käsitellään myyntipisteillä markkinointia varten ja asiakaskohtaamisten hoitamiseksi.
Asiakkuudenhoito ja mahdollisten reklamaatiotilanteiden käsittely.
Miksi sain markkinointipuhelun?
Puhelinmarkkinointi ei lähtökohtaisesti edellytä etukäteissuostumusta. Rekisteröidyllä on kuitenkin aina oikeus kieltää häntä koskeva markkinointi. Suoramarkkinointia koskevalle puhelulle peruste voi myös olla Elisan asiakkaan antama erillinen suostumus esimerkiksi tiettyyn palveluun rekisteröitymisen yhteydessä tai myöhemmin ko. palvelun käyttöliittymässä.
Voit kieltää sinua koskevan markkinoinnin ilmoittamalla siitä sinulle soitetun myyntipuhelun aikana tai olemalla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun. Voit myös tehdä ilmoituksen puhelintarjonnan rajoituspalveluun eli Robinson-palveluun, josta saat lisätietoja Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n verkkosivuilta.
Puheluiden tallennus ja suojaus
Myyntipuheluiden nauhoittaminen on yleisesti Suomessa puhelinmarkkinoinnissa sovellettu käytäntö. Myös Enia nauhoittaa kaikki puhelut.
Puheluiden nauhoituksella pyritään suojamaan erityisesti asiakkaan oikeuksia. Nauhoitteista voidaan epäselvissä tilanteissa tarkistaa, mitä myyjä on asiakkaalle luvannut ja minkä sisältöinen esitetty tarjous on ollut. Tallenteita voidaan käyttää myös oikeutetun edun perusteella henkilökunnan kouluttamiseen sekä palveluiden laadun varmistamiseen ja kehittämiseen, tilastointiin ja tallenteiden automaattiseen tiivistämiseen.
Tallenteet tuhotaan, kun niiden säilyttämiselle ei ole olemassa enää asianmukaista perustetta. Enian puhelutallenteet poistetaan lähtökohtaisesti kolmen kuukauden kuluessa tallenteen syntymisestä.
Noudatamme kaikessa toiminnassamme korkeaa tietoturvan tasoa. Tallenteet suojataan asianmukaisesti hyödyntäen useita erilaisia teknisiä ja hallinnollisia suojatoimia.
Puheluiden tallennus ja suojaus
Sinulla on oikeus vaikuttaa omien henkilötietojesi käsittelyyn. Voit esimerkiksi tarkastaa sinua koskevat henkilötiedot, pyytää virheellisten ja epätarkkojen henkilötietojen korjaamista, ja kieltää henkilötietojesi käsittelyn suoramarkkinointitarkoituksiin.
Jos olet Elisan asiakas, voit tehdä omien tietojesi tarkastuspyynnön ja esittää muita tietoihisi liittyviä pyyntöjä OmaElisan kautta. Jos et ole Elisan asiakas tai et voi käyttää OmaElisaa, voit olla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun tai esittää pyyntösi sinulle soitetun myyntipuhelun aikana.
Voit kieltää sinua koskevan markkinoinnin ilmoittamalla siitä sinulle soitetun myyntipuhelun aikana tai olemalla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun. Voit myös tehdä ilmoituksen puhelintarjonnan rajoituspalveluun eli Robinson-palveluun, josta saat lisätietoja Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n verkkosivuilta.